Talleres de Diseño de Itinerarios de Atención y Cuidados
Una de las actividades centrales de la Estrategia Pasaia HerriLab (PHL) consiste en definir con la mayor precisión posible los perfiles y los itinerarios de atención y cuidados que reciben las personas mayores en el Municipio de Pasaia a fin de ajustar los servicios socio-sanitarios y de atención primaria y secundaria.
En su momento, en plena pandemia, realizamos dos talleres para definir de manera general el perfil, el itinerario y las potenciales innovaciones que se debían implementar en el ecosistema de Pasaia a fin de mejorar los servicios socio-sanitarios y la coordinación de la atención primaria y secundaria para las personas mayores que necesitan atención y cuidados en el domicilio.
En esta ocasión, ya de forma presencial, se han organizado dos nuevos talleres (de dos sesiones cada uno) focalizados principalmente en los casos complejos (aquellas personas mayores con poli-enfermedades, muchas de ellas crónicas y que se encuentran en situación de fragilidad social).
El primer taller se ha llevado a cabo los días 21 y 22 de octubre y el segundo los días 25 y 26 de octubre, ambos en las instalaciones de la Diputación Foral de Gipuzkoa en Miramon. En los talleres han participado un total de 20 personas integrantes del ecosistema de Pasaia HerriLab.
Estos talleres han sido una continuación de un camino ya comenzado. En esta ocasión se ha seleccionado al paciente complejo y los servicios asociados al mismo como terreno de juego en el que plasmar y concretar todas las ideas que se están trabajando en el ecosistema. El objetivo principal de estos talleres ha consistido en identificar y completar el “journey” de algunos de los servicios asociados al paciente complejo incluyendo los proyectos experimentales y servicios disponibles en Pasaia. Siendo conscientes que estos talleres son una etapa más del camino emprendido, los objetivos concretos que se han planteado para los talleres han sido los siguientes:
- Definir a mayor profundidad los perfiles de “paciente complejo” que se quieren trabajar en los workshops. Ponernos en su piel y empatizar mejor con ellos.
- A partir de dicha empatía, conocer mejor sus necesidades actuales para ver dónde podemos mejorar.
- Viendo sus necesidades, podemos identificar nuevos servicios que puedan dar mejor o más amplia respuesta a sus necesidades.
- Una vez ideados nuevos servicios, junto con los ya existentes, generar un itinerario por perfil.
La participación de los asistentes ha sido muy satisfactoria y los talleres han resultado todo un éxito. Los objetivos marcados se han visto cumplidos con creces. En la actualidad se está llevando a cabo el análisis detallado de los resultados y los resultados serán publicados en breve en esta misma página en un informe de conclusiones. Los talleres han producido además abundante documentación gráfica (incluyendo fotos y diagramas).
Destacar también que los talleres han sido dinamizados por el equipo de Design Thinking de Ibermática y agradecer su involucración y profesionalidad.
Por último, como próximos pasos se contempla realizar una consulta on-line para detallar la información que cada agente del proyecto Pasaia HerriLab puede compartir con el resto y la preparación de nuevos talleres previstos para enero de 2022 para trabajar los itinerarios asociados a persona mayor frágil.
Se inicia el diseño del Espacio Federado de Compartición de Datos de Pasaia HerriLab
El Espacio Federado permite la compartición eficiente de datos entre los agentes del ecosistema y la prestación de servicios innovadores de alto valor añadido para los usuarios.